Perguntas Frequentes

Existe valor mínimo para compra e quais os tipos de estabelecimentos eu posso usar?
Os colaboradores da Petrobras ganham R$ 220,00 por mês em cupons no clube. Abaixo a composição regras de utilização:

- 6 cupons de R$ 20,00 para usar no iFood*
* Pagando com iFood Benefícios. Respeitando o pedido mínimo de cada restaurante ou mercado.

- 1 cupom de R$ 50,00 para fazer mercado no iFood**
** Pagando com iFood Benefícios. Pedido mínimo de R$ 100,00.

- 5 cupons de até R$10 reais em pedidos no iFood***
*** Válidos para pedidos com qualquer forma de pagamento. cupons de 25% de desconto, limitados a R$10 por pedido. Não é válido em taxas de entrega e serviços..

Todos os cupons não são cumulativos e têm validade de 30 dias.
Vigência: do dia 10 de cada mês ao dia 09 do mês seguinte.
Somente os usuários com a conexão do iFood Benefícios com o iFood Delivery são elegíveis.

Conectar seu iFood Benefícios no app do iFood é muito fácil. São apenas 4 passos pra aproveitar todas as opções do aplicativo do iFood:

Acesse o aplicativo de iFood Benefícios e clique em seu perfil
> Selecione o botão "Conectar com iFood Delivery"
> Clique em "Conectar"
> Autorize o acesso
> E tá tudo pronto pra você usar seu vale no delivery.

Para garantir o recebimento dos cupons, é essencial realizar a conexão do iFood Benefícios e o iFood Delivery antes do dia 10 de cada mês. Se o vínculo for feito após essa data, os cupons serão disponibilizados apenas no mês seguinte.

Além disso, o vínculo precisa ser mantido ativo mensalmente. Por exemplo, se você vinculou em janeiro, mas removeu e esqueceu de refazer antes da liberação dos cupons de fevereiro, não receberá os cupons deste mês.

Outro ponto importante: os cupons são entregues na conta do iFood que estiver vinculada no momento da disponibilização. Se você mudar o vínculo para outra conta (como a de um terceiro), os cupons serão enviados para essa conta ativa no momento da extração da base de usuários.

Pode iniciar a migração para o plano gratuito efetuando a troca de plano. Dessa forma, quando finalizar a vigência do seu plano pago atual, iniciará automaticamente o seu plano gratuito.

Para fazer a migração acesse o app iFood em seguida vá em Perfil > Clube iFood > Clube grátis com iFood Benefícios > Continuar por R$ 0,00/mês > Trocar de plano.

Lembrando que seu plano gratuito começará a valer na próxima renovação e o valor do Clube iFood pago não será reembolsado.
Você poderá utilizar o seu pago até ele expirar, e depois passará a usar o gratuito.

Qualquer dificuldade na troca, acione o time de atendimento e informe o ocorrido.

O iFood Benefícios oferece até 10% de desconto para comer fora em restaurantes do Rio de Janeiro próximos às instalações da Petrobras.
É só pagar com o cartão iFood Benefícios e aproveitar as ofertas!

Utilize o Mercado Pago ou PicPay como intermediador para suas compras no Mundial:
É só cadastrar seu cartão virtual do iFood Benefícios no Mercado Pago ou PicPay > Informar ao caixa que o pagamento será via app (Mercado Pago ou PicPay) e pronto. Sua compra será feita utilizando o saldo do seu cartão iFood Benefícios (saldo Alimentação).

Sim, você recebe todos os seus benefícios em um único cartão, que deve ser usado sempre na função crédito. Mas você também tem a possibilidade de criar um cartão virtual dentro do app para compras online, ou então habilitar o pagamento pelas carteiras digitais como Apple Pay e Google Play, assim, você conseguirá usar de duas formas: com ou sem cartão físico.

Para desbloquear seu cartão, basta seguir estas etapas:

> Acesse o app iFood Benefícios e toque em Cartões (no canto inferior direito da tela)
> Toque em Desbloquear cartão > Digite os 4 últimos números do seu cartão iFood Benefícios e toque em Continuar
> Escolha uma senha de 4 dígitos para usar nas compras que você vai fazer com o seu cartão
> Confirme a senha que você escolheu.

Prontinho! Seu cartão iFood Benefícios já está desbloqueado e pronto pra você usar. Agora quando for fazer compras, é só pedir pra passar no crédito, ok?

Seu cartão é aceito em milhões de estabelecimentos em todo o país!

Para usar seu cartão, primeiro confira se o estabelecimento em que você deseja comprar aceita a bandeira Elo, no crédito, como forma de pagamento. Sempre que for fazer compras, é só pedir pra passar no crédito (à vista).

Para fazer pedidos no app e pagar direto com seu iFood Refeição ou Alimentação, basta seguir os passos abaixo:

Entre no app do iFood
> Escolha os itens que deseja em restaurantes ou mercados e adicione à sacola
> Na etapa de pagamento, selecione o iFood Refeição para restaurantes ou iFood Alimentação para mercados
> Depois é só confirmar e fazer seu pedido!

Você pode solicitar uma nova via pelo app em casos de perda, roubo, furto ou caso seu cartão tenha sido danificado. Para isso, você precisa bloquear definitivamente o seu cartão atual e aguardar o recebimento de um novo. Enquanto isso, você continua utilizando seu saldo normalmente no delivery do iFood, nas carteiras digitais e no cartão virtual.

Verifique se o seu cartão tem o ícone de pagamento por aproximação. Se tiver, você conseguirá fazer pagamentos por aproximação em maquininhas que têm esse recurso.

Importante: para utilizar a função, é necessário que você tenha feito pelo menos um pagamento inserindo o cartão em uma maquininha que aceita saldo mobilidade, vale-alimentação ou vale-refeição em crédito. Depois disso, sempre que quiser pagar por aproximação, seu cartão estará habilitado. Mas atenção ao limite: só é permitido pagar por aproximação quando o valor das compras for menor que R$ 200,00.

Sim, você pode ativar ou desativar o pagamento por aproximação no app.

Para isso: acesse o app iFood Benefícios e toque em Cartões (no canto inferior direito da tela);
Ative ou desative o pagamento por aproximação tocando no botão ao lado de Pagar com aproximação;
Confirme tocando no botão Quero desativar.

Para conferir se seu cartão está com o pagamento por aproximação desativado:

> Acesse o app iFood Benefícios e toque em Cartões (no canto inferior direito da tela)
> Confira se o botão ao lado de Pagar com aproximação está ativado (vermelho) ou desativado (cinza)
> Se o botão estiver desativado (cinza), basta tocar nele para ativar o pagamento por aproximação.

Sim, crédito à vista.

Para criar seu cartão virtual, basta seguir estas etapas:
> Abra o app iFood Benefícios e selecione Cartões
> Toque em Cartão virtual
> Depois em Criar cartão virtual
> Digite a sua senha do app iFood Benefícios e pronto, seu cartão virtual vai ser criado!

O cartão virtual é uma opção que garante mais segurança e praticidade nas suas compras online (em sites e aplicativos). Quando você cria um cartão virtual, o número, a data de validade e o CVV (código de segurança) são diferentes do seu cartão físico. Caso você tenha algum problema em uma compra online (como golpes ou sites não confiáveis), é possível cancelar o cartão virtual e continuar com o seu cartão físico.

Importante: o cartão virtual usa o mesmo saldo do seu cartão físico, ok?

Você pode ter apenas 1 cartão virtual ativo. Mas você pode excluir seu cartão virtual ativo e criar um novo sempre que precisar.

Importante: seu cartão virtual é válido para mais de uma compra, ou seja, ele continua ativo até que você exclua ele.

Sim, abra seu aplicativo iFood Benefícios

> Na tela inicial, toque em ‘Cartões’
> No topo da tela, toque em ‘Cartão virtual’
> Depois, toque na opção ‘Adicionar ao Google Play’ ou ‘Adicionar ao Apple Pay’.
> Siga as etapas até concluir a inclusão.
Importante reforçar que é necessário ter o aplicativo da carteira digital instalado.

Não! As carteiras digitais Google Pay e Apple Pay fazem parte do cardápio de funcionalidades e benefícios do seu cartão. O uso é gratuito e ilimitado.

Você sempre pode verificar suas transações indo no app iFood Benefícios, em Extrato.

Para Google Pay, as transações também estarão disponíveis para consulta no app do app da carteira, na seção Transações/Histórico.

Para Apple Pay, é só selecionar o nosso cartão que uma lista com as transações mais recentes ficará disponível.